1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société JDB Secrets et tout client effectuant un achat sur le site www.jdbsecrets.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
JDB Secrets
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : France
Email : contact@jdbsecrets.com
Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les photos et le produit réel (couleur, taille).
Nos produits sont réservés à un public majeur (18 ans et plus).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
JDB Secrets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Identification ou création de compte (facultatif)
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et validation
- Confirmation de commande par email
La vente est définitivement conclue après l'envoi de la confirmation de commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Le libellé sur votre relevé bancaire sera générique et discret.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées. La livraison est gratuite en point relais (France métropolitaine). D'autres options de livraison sont disponibles au moment du paiement.
Tous les colis sont emballés de manière neutre et discrète, sans aucune mention du contenu ou de l'enseigne.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exceptions : Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert ne pourront être retournés.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@jdbsecrets.com avec votre numéro de commande.
9. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garantie et conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception.
11. Responsabilité
JDB Secrets ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation des services postaux ou de tout événement indépendant de sa volonté.
12. Protection des données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.